Termini e condizioni del servizio
Condizioni Generali di Contratto (CGC)
Stand: 19 maggio 2025
1. Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) si applicano a tutti gli ordini effettuati da consumatori o imprenditori (art. 14 CO o definizione UE) tramite il negozio online disponibile su www.koomfi.shop effettuare.
1.2 Per consumatore ai sensi delle presenti condizioni generali si intende ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma.
1.3 Imprenditore è ogni persona fisica o giuridica o società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o autonoma.
1.4 Condizioni divergenti del cliente non saranno riconosciute, salvo che Koomfi non ne abbia espressamente approvato la validità per iscritto.
2. Parti contraenti e conclusione del contratto
2.1 Il contratto di acquisto si conclude con:
Mijacevic Shop – Koomfi
Kriens, Svizzera
E-mail: info@koomfi.shop
2.2 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta vincolante ai sensi di legge, bensì un invito non vincolante a effettuare un ordine.
2.3 Cliccando sul pulsante „Ordina con obbligo di pagamento“ italian effettuare un ordine vincolante degli articoli contenuti nel carrello.
2.4 Dopo l'invio dell'ordine riceverà una conferma d'ordine automatica via e-mail. Questa non costituisce ancora un'accettazione dell'offerta, ma serve esclusivamente a scopo informativo.
2.5 Il contratto si perfeziona solo mediante una dichiarazione esplicita di accettazione via e-mail o tramite la spedizione della merce ordinata.
2.6 Koomfi si riserva il diritto di rifiutare ordini senza fornire motivazioni – in particolare in caso di errori di prezzo, fondati sospetti di frode o indisponibilità.
3. Prezzi e condizioni di pagamento
3.1 Tutti i prezzi indicati sul sito web sono da intendersi in Franco svizzero (CHF) e includono l'imposta sul valore aggiunto di legge (se applicabile), ma escludono eventuali dazi doganali o imposte di importazione.
3.2 Si applicano i prezzi al momento dell'ordine. Ci riserviamo espressamente il diritto di modificare i prezzi o di correggere evidenti errori di prezzo.
3.3 I seguenti metodi di pagamento sono disponibili:
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TWINT
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Apple Pay
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Visa / MasterCard
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PayPal
3.4 L'addebito del Suo mezzo di pagamento avviene immediatamente dopo la conclusione del contratto. La merce verrà spedita solo dopo l'avvenuto pagamento completo.
3.5 In caso di ritardo nel pagamento, ci riserviamo il diritto di addebitare gli interessi di mora al tasso previsto dalla legge.
4. Consegna e spedizione
4.1 La consegna avviene attualmente esclusivamente nei seguenti paesi:
Svizzera, Germania e Austria.
Una spedizione verso altri paesi non è attualmente possibile, salvo diversa indicazione espressa nel negozio online.
4.2 La Il tempo di consegna è generalmente di 2–5 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione e del corriere utilizzato.
4.3 In casi eccezionali (ad esempio festività, carenze di fornitura, ritardi dovuti alle condizioni meteorologiche o ritardi da parte del produttore) i tempi di consegna possono prolungarsi. In tali casi, vi informeremo tempestivamente.
4.4 La consegna avviene all'indirizzo di spedizione fornito dal cliente. Una modifica dell'indirizzo successiva non è più possibile dopo la spedizione.
4.5 I costi di spedizione sono indicati chiaramente durante il processo d’ordine. Attualmente offriamo spedizione gratuita in Svizzera, in Germania e in Austria.
4.6 Ci riserviamo il diritto di effettuare consegne parziali, qualora ciò risulti vantaggioso per una rapida esecuzione.
Non comporta alcun costo aggiuntivo per Lei.
4.7 Qualora una consegna non fosse possibile per motivi imputabili al cliente (ad esempio, inserimento errato dell'indirizzo, mancata accettazione), il cliente sarà tenuto a sostenere i costi di restituzione e, se del caso, quelli di una nuova spedizione.
5. Reso e recesso
5.1 I consumatori hanno il diritto di recedere entro 14 giorni senza indicazione di motivi per revocare il contratto di acquisto. Il termine inizia il giorno del ricevimento della merce.
5.2 Il reso deve essere comunicato per iscritto in anticipo (vedere le linee guida per i resi). Le restituzioni senza un contatto preliminare non saranno accettate.
5.3 Le spese di reso sono a carico del cliente. Non verranno accettate spedizioni contrassegnate da pagamento in contrassegno.
5.4 Il rimborso avverrà dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, esclusivamente tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
5.5 Ulteriori dettagli sono disponibili nei nostri Politiche di reso e restituzione, che fanno parte di queste CGV.
6. Riserva di proprietà
La merce rimane di proprietà di fino al completo pagamento. Koomfi. Un pegno o un trasferimento in garanzia prima del passaggio di proprietà non sono consentiti.
7. Garanzia e responsabilità
7.1 Si applicano i diritti di garanzia legali conformemente al Codice delle Obbligazioni svizzero (CO).
7.2 Reclami per difetti evidenti devono essere comunicati entro 48 ore dal ricevimento della merce.
7.3 Per i danni derivanti da un uso improprio, errori di manutenzione o mancato rispetto delle istruzioni di lavaggio, decliniamo ogni responsabilità.
7.4 La nostra responsabilità è esclusa – nella misura consentita dalla legge – in particolare in caso di violazioni degli obblighi dovute a negligenza lieve.
7.5 Per gli imprenditori, la garanzia è limitata alla riparazione o alla consegna di un prodotto sostitutivo.
8. Prodotti personalizzati
8.1 Per prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente italian non sussiste alcun diritto di recesso o restituzione, salvo che si tratti di un difetto di fabbricazione o di un malfunzionamento.
8.2 Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di personalizzazione forniti (ad esempio nomi, testi, colori).
8.3 Errori derivanti da informazioni errate fornite dal cliente non sono rimborsabili.
9. Protezione dei dati personali
9.1 La raccolta e il trattamento dei dati personali avvengono esclusivamente in conformità alle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati (DSG, revDSG e, se applicabile, DSGVO).
9.2 Per i dettagli sul trattamento dei dati, si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy sotto:
www.koomfi.shop/datenschutz
10. Legge applicabile e foro competente
10.1 Si applica il Diritto della Svizzera escluso il diritto di vendita delle Nazioni Unite (CISG).
10.2 Per i contratti con consumatori residenti nell'UE si applicano inoltre le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del loro Stato di residenza.
10.3 Il foro competente per le controversie è – nei limiti consentiti – la sede legale di Koomfi in Kriens, Svizzera.
11. Servizio clienti / Contatti
Per domande, richieste o reclami, si prega di contattare:
12. Clausola salvatoria
Qualora una singola disposizione di queste condizioni generali di contratto dovesse essere o diventare totalmente o parzialmente inefficace, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
Al posto della disposizione inefficace si applica la normativa di legge.
Ultimo aggiornamento: 19 maggio 2025