Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente (CGV)
État : 19 mai 2025

1. Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs ou des entrepreneurs (§ 14 CO ou définition européenne) via la boutique en ligne à l'adresse www.koomfi.shop effectuer.

1.2 Le consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut un acte juridique à une fin qui ne peut être attribuée pour l'essentiel ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1.3 Entrepreneur désigne toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la personnalité juridique, qui agit lors de la conclusion d'un acte juridique dans l'exercice de son activité commerciale ou indépendante.

1.4 Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues, sauf si Koomfi y a expressément consenti par écrit.

2. Parties au contrat et conclusion du contrat

2.1 Le contrat de vente est conclu avec :
Mijacevic Shop – Koomfi
Kriens, Suisse
E-mail : info@koomfi.shop

2.2 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation non contraignante à passer commande.

2.3 En cliquant sur le bouton Commander avec obligation de paiement Veuillez passer une commande ferme pour les articles contenus dans le panier.

2.4 Après l'envoi de la commande, vous recevrez une confirmation de commande automatisée par e-mail. Celle-ci ne constitue pas encore une acceptation de l'offre, mais sert uniquement à titre d'information.

2.5 Le contrat n'est conclu qu'à la suite d'une acceptation expresse par e-mail ou par l'envoi des marchandises commandées.

2.6 Koomfi se réserve le droit de refuser des commandes sans avoir à en fournir la raison – notamment en cas d'erreurs de prix, de suspicion fondée de fraude ou d'indisponibilité.

3. Prix et conditions de paiement

3.1 Tous les prix indiqués sur le site sont exprimés en Francs suisses (CHF) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale (le cas échéant), mais excluent les droits de douane ou taxes à l'importation éventuels.

3.2 Les prix en vigueur au moment de la commande s'appliquent. Nous nous réservons expressément le droit de modifier les prix ou de corriger toute erreur manifeste de prix.

3.3 Les modes de paiement suivants sont disponibles :

  • TWINT

  • Apple Pay

  • Visa / MasterCard

  • PayPal

3.4 Le débit de votre moyen de paiement intervient immédiatement après la conclusion du contrat. La marchandise n'est expédiée qu'après réception complète du paiement.

3.5 En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de réclamer des intérêts de retard au taux légal.

4. Livraison et expédition

4.1 La livraison est actuellement effectuée uniquement dans les pays suivants :
Suisse, Allemagne et Autriche.
Une livraison vers d'autres pays n'est actuellement pas possible, sauf indication contraire expresse dans la boutique en ligne.

4.2 La Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables, en fonction du pays de destination et du prestataire de livraison concerné.

4.3 Dans des cas particuliers (par exemple jours fériés, pénuries d'approvisionnement, retards dus aux conditions météorologiques ou retards chez le fabricant), le délai de livraison peut être prolongé. Dans de tels cas, nous vous informerons en temps utile.

4.4 La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client. Un changement d'adresse ultérieur n'est plus possible après l'expédition.

4.5 Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du processus de commande. Actuellement, nous proposons livraison gratuite en Suisse, en Allemagne et en Autriche.

4.6 Nous nous réservons le droit d'effectuer des livraisons partielles, dans la mesure où cela est avantageux pour un traitement rapide.
Cela ne vous occasionnera aucun coût supplémentaire.

4.7 Si une livraison s'avère impossible pour des raisons imputables au client (par exemple, saisie d'une adresse incorrecte, refus de réception), le client supporte les frais de retour ainsi que, le cas échéant, les frais de réexpédition.

5. Retour et rétractation

5.1 Les consommateurs ont le droit, dans un délai de 14 jours sans indication de motifs, de révoquer le contrat d'achat. Le délai commence à courir à partir du jour de la prise en charge des marchandises.

5.2 Le retour doit être annoncé par écrit au préalable (voir les politiques de retour). Les retours sans prise de contact préalable ne seront pas acceptés.

5.3 Les frais de retour sont à la charge du client. Les envois en port dû ne seront pas acceptés.

5.4 Le remboursement est effectué après réception et vérification de la marchandise retournée, exclusivement via le mode de paiement initialement utilisé.

5.5 Vous trouverez plus de détails dans nos Politiques de retour et d’échange, qui font partie intégrante des présentes CGV.

6. Réserve de propriété

La marchandise reste la propriété de Koomfi. Une mise en gage ou une cession en garantie avant le transfert de propriété est interdite.

7. Garantie et responsabilité

7.1 Les droits légaux de garantie conformément au Code des obligations suisse (CO) s'appliquent.

7.2 Les réclamations concernant des défauts apparents doivent nous être signalées dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise.

7.3 Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, d'une mauvaise entretien ou du non-respect des instructions de lavage.

7.4 Notre responsabilité est exclue dans la mesure permise par la loi, en particulier en cas de manquements aux obligations commis par simple négligence.

7.5 Chez les entrepreneurs, la garantie est limitée à la réparation ou au remplacement.

8. Produits personnalisés

8.1 Pour produits personnalisés ou fabriqués sur demande du client fr il n'existe aucun droit de rétractation ou de retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dysfonctionnement.

8.2 Le client est responsable de l'exactitude des données de personnalisation fournies (par exemple, noms, textes, couleurs).

8.3 Les erreurs résultant d'informations incorrectes fournies par le client ne peuvent pas être remboursées.

9. Protection des données

9.1 La collecte et le traitement des données personnelles s'effectuent exclusivement conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données (LPD, nLPD et, le cas échéant, RGPD).

9.2 Veuillez consulter notre pour plus de détails sur le traitement des données Déclaration de confidentialité sous :
www.koomfi.shop/datenschutz

10. Droit applicable et juridiction compétente

10.1 Il est applicable le Droit suisse sous réserve de l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

10.2 Pour les contrats conclus avec des consommateurs résidant dans l'UE, les dispositions impératives de protection des consommateurs de leur pays de résidence s'appliquent en outre.

10.3 Le lieu de juridiction pour les litiges est – dans la mesure où cela est permis – le siège social de Koomfi à Kriens, Suisse.

11. Service client / Contact

Pour toute question, demande ou réclamation, veuillez contacter :

📧 info@koomfi.shop

12. Clause salvatrice

Si certaines dispositions des présentes conditions générales sont ou deviennent totalement ou partiellement invalides, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions.
La disposition légale remplace la clause invalide.

Dernière mise à jour : 19 mai 2025