FAQ

📦 Combien de temps prend la livraison ?
Nous livrons dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition – en Suisse, en Allemagne et en Autriche.
Vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi dès que votre colis sera en route. Attention : des retards peuvent survenir dans des cas exceptionnels (par exemple, jours fériés ou volumes de commandes importants).

🔄 Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception.
Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez vous assurer que les articles n'ont pas été portés, ni lavés, et qu'ils sont dans leur emballage d'origine .
Écrivez-nous simplement à info@koomfi.shop pour démarrer le processus de retour.
Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre politique de retour .

💳 Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• JUMEAU
• Carte de crédit (Visa, MasterCard)
• PayPal
• Apple Pay

Tous les paiements sont cryptés SSL et traités en toute sécurité .

🎁 Puis-je faire emballer une commande en cadeau ?
Nous ne proposons actuellement pas d'emballage cadeau .
Mais : vous pouvez ajouter un message personnel lors de l'expédition à une adresse différente, parfait si vous souhaitez faire plaisir à quelqu'un. 🎀

🛠️ Que dois-je faire si mon article est défectueux ?
Si votre pyjama arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à info@koomfi.shop – idéalement avec des photos.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.

🌍 Où livre-t-il ?
Nous livrons actuellement dans toute la région DACH :
🇨🇭 Suisse – 🇩🇪 Allemagne – 🇦🇹 Autriche
L'expédition vers d'autres pays n'est actuellement pas possible.

❓ Comment puis-je vous contacter ?
Écrivez-nous à tout moment à info@koomfi.shop – nous répondons généralement dans les 24 heures (du lundi au vendredi) .
Nous avons hâte de vous entendre ! 🕊️

⚡ Pourquoi devrais-je commander chez koomfi ?
Nos pyjamas représentent :

✨ Un design élégant et bien pensé avec un facteur de bien-être
🌱 Matériaux doux, principalement testés
🤍 Service attentionné et politiques de retour claires
🚚 Livraison gratuite dans la région DACH
🧘 Un sentiment de sécurité et de bien-être – chaque soir à nouveau