Politique de remboursement

Retour & politique de retour

État au 19 mai 2025

Nous souhaitons que vous fassiez vos achats chez Koomfi Si un article ne correspond toutefois pas à vos attentes, vous trouverez ci-dessous nos conditions de retour.

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de retourner les produits dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise sans indication de motifs à retourner.

Le délai commence le jour où vous ou un tiers désigné par vous avez reçu la marchandise.

Important : Avant d'effectuer un retour, Veuillez absolument nous contacter au préalable. (voir point 6).
Retours sans accord préalable ne peuvent pas être modifiés.

2. Conditions de retour

Veuillez prendre en compte les conditions suivantes pour un retour valide :

  • La marchandise doit jamais porté, intact et dans la Emballage d'origine (y compris l'étiquette) doivent être retournés.

  • Les articles peuvent non lavé ou fortement parfumé être.

  • Les pyjamas sont considérés comme des articles d'habillement en contact direct avec la peau. Pour des raisons d'hygiène, nous nous réservons le droit de refuser les retours lorsque des signes d'utilisation sont visibles.

Sont exclus du droit de retour :

  • Produits personnalisés ou fabrications spéciales

  • Articles, qui porté, lavé ou endommagé ont été

  • Retours sans contact préalable

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. pas repris par Koomfi. Le client supporte les frais directs de retour.

  • Veuillez envoyer la marchandise pas non libre retour – ces envois ne sont pas acceptés.

  • Nous recommandons l'expédition avec Suivi de colis et Assurance, afin de garantir un retour sécurisé.

  • Pour les retours perdus, nous prenons en charge aucune responsabilité.

4. Remboursement

Après vérification réussie de votre retour, le remboursement sera effectué :

  • Dans un délai de 7 jours ouvrables sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat

  • Il est procédé aucun remboursement des frais d'expédition initiaux

  • Les articles réduits ou en promotion sont également éligible au retour, à condition qu'ils remplissent les conditions mentionnées ci-dessus

5. Marchandises endommagées ou défectueuses

Si un article vous parvient endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer. dans les 48 heures après réception :

📧 E-mail : info@koomfi.shop
📌 Objet : Retour – Article défectueux

Veuillez ajouter photos parlantes du produit défectueux ainsi que votre Numéro de commande à.
Après vérification, nous vous proposons soit :

  • une Livraison de remplacement,

  • ou un complet Remboursement français an.

6. Procédure et contact pour les retours

fr S'il vous plaît contactez-nous avant tout retour sous :

📧 E-mail : info@koomfi.shop

Vous recevrez de notre part :

✔️ La Adresse de retour
✔️ Instructions pour le retour

Les retours sans prise de contact préalable peuvent ne sera pas traité.
Veuillez joindre une note à votre retour avec votre Numéro de commande et votre nom complet à.

7. Exceptions et règles d’hygiène

Sont exclus du retour ou de l'échange :

  • Produits personnalisés ou sur mesure (sauf en cas de défaut)

  • Pyjamas portés ou lavés

  • Articles dont la revente est inacceptable pour des raisons d'hygiène

8. Autres indications

  • Les retours doivent être effectués dans les période de rétractation de 14 jours se produire

  • Après l'expiration du délai, les retours ne sont malheureusement plus possibles non pris en compte être

  • Un retour chez design ou coupe non satisfaisants est possible, à condition que la marchandise soit non portée

Nous vous remercions de votre compréhension. Pour toute question, nous sommes à votre disposition pour vous aider :
📧 info@koomfi.shop