Politique d’expédition

Politiques d'expédition
État : 19 mai 2025

1. Délai de livraison

Le délai de livraison est généralement de 2–5 jours ouvrables à partir de l'expédition de la commande.
Veuillez noter que, dans des cas exceptionnels, des retards peuvent survenir, notamment en raison de jours fériés, de grèves, de retards chez le transporteur, d'un volume élevé de commandes ou d'événements imprévus (par exemple, conditions météorologiques, douanes, force majeure).

2. Frais de livraison

Actuellement, nous proposons livraison gratuite pour toutes les commandes vers la Suisse, l'Allemagne et l'Autriche.

Si cela venait à changer, les frais de livraison seront calculés de manière transparente lors du passage en caisse, en fonction de l'adresse de livraison et, le cas échéant, du poids de votre commande.

3. Zones d'expédition

Nous livrons actuellement uniquement dans les pays suivants :

  • Suisse

  • Allemagne

  • Autriche

Les livraisons vers d'autres pays ne sont actuellement pas possibles.

4. Suivi de commande

Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail contenant un lien vers la Suivi de colis.
Veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable.

5. Retards et problèmes d'expédition

En cas de retard de livraison, nous vous informerons immédiatement par e-mail.

En cas de problème avec votre livraison (par exemple, marchandise endommagée, livraison en attente), veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 info@koomfi.shop
Veuillez indiquer votre numéro de commande.

6. Remarques importantes

  • Veuillez vous assurer que les informations que vous avez fournies Adresse de livraison complète et correcte fr est.

  • Pour les colis qui ne peuvent pas être livrés en raison d'adresses incorrectes, nous déclinons toute responsabilité. Les éventuels frais de retour ou de réexpédition sont à la charge de l'acheteur.

  • En cas de perte ou de réception d'un colis endommagé, doit être signalé immédiatement (au plus tard 48 heures après la livraison) chez nous, de préférence avec une documentation photographique.

  • Droits de douane et taxes à l'importation : Pour les livraisons en dehors de la Suisse (par exemple vers l'Allemagne ou l'Autriche), des frais de douane, des taxes d'importation ou d'autres frais peuvent s'appliquer dans certains cas. Ceux-ci sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas inclus dans le prix du produit.