Shipping policy

Versandrichtlinien
Stand: 19. Mai 2025

1. Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Arbeitstage ab Versand der Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen kann, etwa aufgrund von Feiertagen, Streiks, Verzögerungen beim Versanddienstleister, hohem Bestellaufkommen oder unvorhersehbaren Ereignissen (z. B. Wetter, Zoll, höhere Gewalt).

2. Versandkosten

Aktuell bieten wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen in die Schweiz, nach Deutschland und nach Österreich an.

Sollte sich dies ändern, werden die Versandkosten im Checkout transparent basierend auf Lieferadresse und ggf. Gewicht Ihrer Bestellung berechnet.

3. Versandgebiete

Wir liefern derzeit ausschließlich in folgende Länder:

  • Schweiz

Folgende Länder folgen bald:

  • Deutschland

  • Österreich

Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht möglich.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

5. Verzögerungen und Versandprobleme

Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.

Bei Problemen mit Ihrer Lieferung (z. B. beschädigte Ware, ausstehende Zustellung) kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 kundenservice@koomfi.shop
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer mit an.

6. Wichtige Hinweise

  • Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

  • Für Pakete, die aufgrund fehlerhafter Adressangaben nicht zugestellt werden können, übernehmen wir keine Haftung. Etwaige Rücksende- oder erneute Versandkosten sind vom Käufer zu tragen.

  • Sollte ein Paket verloren gehen oder beschädigt ankommen, muss dies unverzüglich (spätestens 48 Stunden nach Zustellung) bei uns gemeldet werden, idealerweise mit Foto-Dokumentation.

  • Zoll- und Einfuhrabgaben: Bei Lieferungen außerhalb der Schweiz (z. B. nach Deutschland oder Österreich) können im Einzelfall Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder sonstige Gebühren anfallen. Diese sind vom Käufer zu tragen und nicht im Produktpreis enthalten.