FAQ

📦 Wie lange dauert die Lieferung?
Wir liefern innerhalb von 2–5 Arbeitstagen nach Versand – in die Schweiz, nach Deutschland und Österreich.
Du erhältst eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung, sobald dein Paket unterwegs ist. Bitte beachte: In Ausnahmefällen (z. B. Feiertage oder hohes Bestellaufkommen) kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.

🔄 Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Die Rücksendekosten trägst du selbst. Achte bitte darauf, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in Originalverpackung sind.
Schreib uns einfach an info@koomfi.shop, um den Rückgabeprozess zu starten.
Mehr dazu findest du auch in unseren Retourenrichtlinien.

💳 Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• TWINT
• Kreditkarte (Visa, MasterCard)
• PayPal
• Apple Pay

Alle Zahlungen sind bei uns SSL-verschlüsselt und sicher verarbeitet.

🎁 Kann ich eine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?
Aktuell bieten wir noch keine Geschenkverpackungen an.
Aber: Du kannst beim Versand an eine andere Adresse eine persönliche Nachricht hinzufügen – perfekt, wenn du jemandem eine Freude machen möchtest. 🎀

🛠️ Was tun, wenn mein Artikel defekt ist?
Sollte dein Pyjama beschädigt oder mit einem Mangel bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@koomfi.shop – am besten mit Fotos.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine Rückerstattung.

🌍 Wohin wird geliefert?
Wir liefern aktuell in den gesamten DACH-Raum:
🇨🇭 Schweiz – 🇩🇪 Deutschland – 🇦🇹 Österreich
Ein Versand in andere Länder ist derzeit nicht möglich.

❓ Wie kann ich euch kontaktieren?
Schreib uns jederzeit an info@koomfi.shop – wir antworten dir in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr).
Wir freuen uns auf deine Nachricht! 🕊️

⚡ Warum sollte ich bei koomfi bestellen?
Unsere Pyjamas stehen für:

✨ Stilvolles, durchdachtes Design mit Wohlfühlfaktor
🌱 Weiche, mehrheitlich geprüfte Materialien
🤍 Liebevoller Service & klare Rückgaberichtlinien
🚚 Kostenloser Versand im DACH-Raum
🧘 Ein Gefühl von Geborgenheit und Selfcare – jeden Abend aufs Neue